Refund policy

En One Design nos aseguramos de cuidar la calidad de los productos y de cada orden enviada por lo que no realizamos reembolsos ni devolución de dinero. Sin embargo, aceptamos cambios o emitimos crédito en la tienda bajo las siguientes condiciones: 

    1. Condiciones para Cambios: El producto debe estar nuevo, sin usar, en su empaque original y con las etiquetas intactas.
    2. Plazo de Solicitudes: Cualquier cambio debe ser solicitado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido. De no realizar su solicitud dentro del tiempo establecido, One Design NO está obligado a considerar su solicitud, realizar cambio ni otorgar crédito en la tienda. 
    3. Proceso para Cambios: Una vez recibido su pedido, favor de realizar cualquier reclamación en un periodo antes de 48 horas una vez recibido el mismo. Deberá enviarnos un correo electrónico a onedesignn22@gmail.com indicando incluyendo el número de pedido y el motivo para cambio. Cargos de envío serán responsabilidad del cliente. Pago de envío previo no es reembolsable ni transferible.
    4. Productos con Defectos: Nos aseguramos de inspeccionar cada pieza cuidadosamente antes de preparar su orden. Sin embargo, entendemos que en el proceso, pudiera resultar algún daño. Si el artículo llega dañado, debe notificarlo en un plazo de no más de 48 horas una vez recibida la orden enviándonos un correo electrónico a onedesignn22@gmail.com con fotos claras del producto y empaque, y una breve explicación para poder evaluar el caso y  gestionar un cambio. De no tener la misma pieza disponible, se le otorgará un crédito en la tienda el cual será válido por hasta 30 días. 

Artículos NO Elegibles

Productos personalizados, de temporada, grabados o en oferta NO son elegibles para cambios, créditos, ni devoluciones.

Gracias por tu comprensión y por elegir a One Design para lucir tus piezas favoritas. Para más información, escríbenos a onedesignn22@gmail.com